公务员考试试题：2012国考面试真题解析四川国税面试真题 矿难处理
欢迎阅读公务员考试频道的《2012国考面试真题解析四川国税面试真题 矿难处理》考试资料，关键词为真题 面试 国税，本文发表于2013年03月12日 20时17分48秒。 (2012年2月22日国家公务员考试四川国税面试题) 5、某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这名干部，该怎么处理? 【试题类别】应急应变类试题 【考查要素】人际沟通能力、处理问题能力 【思路点拨】应急应变题目是综合考察考生实际解决问题的能力，本题考察特殊情境中的人际沟通能力与处理问题的能力。题目中矛盾情境发生在矿难后，遇难者家属与干部之间存在误会，在这样特殊情境下，必须与遇难者家属进行良好沟通，在沟通时态度一定要诚恳，对群众进行安抚，并做好后续善后工作，给群众以交待。 【参考解析】 我国是一个矿产资源大国，近年矿难事件也时有发生，对于矿难中遇难家属的安抚与善后工作的处理十分的重要，发生矿难后，遇难者家属心情难过，情绪激动，是可以理解的，这时作在现场处理问题的干部就更要顶住压力，安抚好群众，做好善后工作。 首先，要做好群众安抚工作。遇难者的爷爷拉着干部的手进行责问，如果我是这名干部，首先... [ 查看全文 ]公务员考试试题：2012国考面试真题解析四川国税面试真题 矿难处理的相关文章
公务员考试试题：国家公务员面试真题无领导小组讨论处理突发类事件
欢迎阅读公务员考试频道的《国家公务员面试真题无领导小组讨论处理突发类事件》考试资料，关键词为领导小组 真题 突发，本文发表于2013年03月12日 20时16分55秒。 你是省交通厅工作人员，负责省内客运管理，一次你在假期到省内某市旅游，在客运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好，你会怎么办? 【试题类别】应急应变类 【考查要素】考查考生处理突发类事件的能力 【思路点拨...[ 查看全文 ]公务员考试试题：国家公务员面试真题无领导小组讨论协调沟通能力
欢迎阅读公务员考试频道的《国家公务员面试真题无领导小组讨论协调沟通能力》考试资料，关键词为领导小组 真题 沟通能力，本文发表于2013年03月12日 20时16分52秒。 单位组织消防演习，可是有的部门认为单位消防设备先进，没必要演习，还浪费时间。如果领导让你来组织此次消防演习，你会如何开展? 【试题类别】组织管理类试题 【考查要素】组织协调能力、沟通能力 【思路点拨】组...[ 查看全文 ]
