官方公布：2012国家公务员面试真题 应急应变类二
欢迎阅读公务员考试频道的《2012国家公务员面试真题 解决矿难民众情绪问题》考试资料，关键词为真题 矿难 民众，本文发表于2013年03月12日 20时17分43秒。 【历年试题】某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这名干部，该怎么处理?(2012年2月22日国家公务员考试四川国税面试题) 【试题类别】应急应变类试题 【考查要素】人际沟通能力、处理问题能力 【思路点拨】应急应变题目是综合考察考生实际解决问题的能力，本题考察特殊情境中的人际沟通能力与处理问题的能力。题目中矛盾情境发生在矿难后，遇难者家属与干部之间存在误会，在这样特殊情境下，必须与遇难者家属进行良好沟通，在沟通时态度一定要诚恳，对群众进行安抚，并做好后续善后工作，给群众以交待。 【参考解析】 我国是一个矿产资源大国，近年矿难事件也时有发生，对于矿难中遇难家属的安抚与善后工作的处理十分的重要，发生矿难后，遇难者家属心情难过，情绪激动，是可以理解的，这时作在现场处理问题的干部就更要顶住压力，安抚好群众，做好善后工作。 首先，要做好群众安抚工作。遇难者的爷爷拉着干部的手进行责问，如果我是这名干部，首... [ 查看全文 ]官方公布：2012国家公务员面试真题 应急应变类二的相关文章
公务员考试试题：2012吉林公务员结构化面试模拟题 人际交往类
欢迎阅读公务员考试频道的《2012吉林公务员结构化面试模拟题 人际交往类》考试资料，关键词为吉林 人际交往 模拟题，本文发表于2013年03月12日 20时16分24秒。 留学群第一时间为各位参加公务员考试的考生整理历年考试真题、考情分析、面试技巧及热点，让大家在走上考场前小试牛刀。希望各位考生尽早备考，有备无患，一举成公！ 人际交往的意识与技巧 (一)答辩技巧 领导...[ 查看全文 ]公务员考试试题：国家公务员考试面试真题无领导小组讨论应急沟通类
欢迎阅读公务员考试频道的《国家公务员考试面试真题无领导小组讨论应急沟通类》考试资料，关键词为领导小组 真题 应急，本文发表于2013年03月12日 20时17分17秒。 酒店要进行安全检查，要求访客晚上11点之前离开，有一名访客没按时离开，还大声喧哗，引起其它客人投诉。你是酒店负责人，这时已经接近下班，请问你如何处理? 【试题类型】应急应变类、人际沟通类 【考查要素】本题主...[ 查看全文 ]
