官方原题：2012国家公务员面试真题 应急应变类
欢迎阅读公务员考试频道的《2012国家公务员面试真题 商场要求顾客交检测费》考试资料，关键词为真题 公务员面试 顾客，本文发表于2013年03月12日 20时17分45秒。 【历年试题】小王在某商场买了一件1000元的羊毛衫，他怀疑是假的，去商场要求检测，但商场要求交检测费用2000元。你是小王，你怎么办?(2012年2月26日国家公务员考试山东国税面试题) 【试题类别】应急应变类试题 【考查要素】应变能力、人际沟通与协调能力 【思路点拨】考生在作答本题过程中，首先需要在保持稳定情绪的同时理性地分析情况，明确自己处理此事的目标与原则就是要维权。其次，通过与商场的沟通，分析利弊，协商解决，如果沟通不能解决问题，则可诉诸于消费者协会和法律等正当途径。 【参考解析】 商场里买到假货，这不只是一个羊毛衫的问题，这关系到商场的信誉，更关系到广大消费者的合法权益。如果我是小王，我会按照如下步骤来处理： 第一，我先想办法平静自己的情绪。花1000元买的羊毛衫，竟然可能是假的，商场要求检测的2000元费用由我出，遇到这种情况难免会使人有些生气，甚至可能会控制不住情绪而与商场发生争吵。但是生气是解决不了问题的，争吵更会令事情变得难以收拾。因此，此时的我应该控制住情绪，想... [ 查看全文 ]官方原题：2012国家公务员面试真题 应急应变类的相关文章
公务员考试试题：2012吉林公务员结构化面试模拟题 人际交往类
欢迎阅读公务员考试频道的《2012吉林公务员结构化面试模拟题 人际交往类》考试资料，关键词为吉林 人际交往 模拟题，本文发表于2013年03月12日 20时16分24秒。 留学群第一时间为各位参加公务员考试的考生整理历年考试真题、考情分析、面试技巧及热点，让大家在走上考场前小试牛刀。希望各位考生尽早备考，有备无患，一举成公！ 人际交往的意识与技巧 (一)答辩技巧 领导...[ 查看全文 ]
